lv18 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") lv18 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনে পরিচালিত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো গেম কিংবা বাজির সেবা গ্রহণ করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

lv18 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় প্রযোজ্য। কোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণকে প্রাধান্য দেওয়া হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে সাইট ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

lv18-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক। প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে তা বাতিল করার এবং জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার lv18 সংরক্ষণ করে।

২.১ নিবন্ধনের প্রয়োজনীয় তথ্য

1. পূর্ণ নাম — জাতীয় পরিচয়পত্র অথবা পাসপোর্টের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
2. সক্রিয় মোবাইল নম্বর — OTP যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হবে।
3. জন্মতারিখ — বয়স যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য।
4. একটি নিরাপদ পাসওয়ার্ড — অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সমন্বিত।

২.২ অ্যাকাউন্ট মালিকানা

অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে ব্যক্তিগত। তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া, অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর করা বা বিক্রি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। পারিবারিক পরিবেশে একাধিক সদস্য যদি আলাদা আলাদা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে চান, তাহলে তাদের প্রত্যেককে আলাদাভাবে পরিচয় যাচাই করতে হবে এবং আলাদা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।

৩. বয়স ও পরিচয় যাচাই

lv18-এর সকল সেবা ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত জন্মতারিখ যদি এই শর্ত পূরণ না করে, তাহলে অ্যাকাউন্ট তৈরি হবে না এবং কোনো বেটিং বা গেমিং সেবা পাওয়া যাবে না।

পরিচয় যাচাইয়ের অংশ হিসেবে lv18 যেকোনো সময় নিম্নলিখিত দলিল চাইতে পারে:

1. জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) অথবা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি।
2. সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট — ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য।
3. পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ — bKash বা Nagad-এর ক্ষেত্রে মোবাইল নম্বর যাচাই।

৪. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে অবিলম্বে lv18 সহায়তা দলকে জানান।

পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস ব্যবহারের পর সবসময় লগআউট করুন। lv18 কখনো ইমেইল বা চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পূর্ণ পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না — এ ধরনের অনুরোধ এলে তা প্রতারণার চেষ্টা হতে পারে।

৫. জমা ও উত্তোলন

lv18-এ ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য বাংলাদেশের পরিচিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক ও ইসলামী ব্যাংক-সহ প্রধান ব্যাংকসমূহ)।

৫.১ ন্যূনতম পরিমাণ

1. ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳১০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে সমান)।
2. ন্যূনতম উইথড্র: ৳১,০০০।
3. উইথড্র প্রক্রিয়া সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

৫.২ পেমেন্ট সংক্রান্ত শর্ত

1. ডিপোজিটে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতি এবং অ্যাকাউন্ট মালিক অবশ্যই একই ব্যক্তি হতে হবে।
2. তৃতীয় পক্ষের পক্ষ থেকে পাঠানো বা প্রাপ্ত পেমেন্ট গৃহীত হবে না এবং তা ফেরত দেওয়া হবে।
3. কোনো সক্রিয় বোনাস উইথড্র করার আগে সেই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
4. lv18 প্রয়োজনে উইথড্র প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করার শর্ত দিতে পারে।

অ্যাকাউন্টে জমানো ব্যালেন্স কোনো সুদ বহন করে না। লেনদেনের মুদ্রা বাংলাদেশি টাকা (৳)।

৬. বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

lv18-এর সকল বোনাস ও প্রচারমূলক অফার নির্দিষ্ট শর্তের সাপেক্ষে দেওয়া হয়। কোনো বোনাস দাবি করার আগে সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী পড়া বাধ্যতামূলক।

৬.১ স্বাগত বোনাস

প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস যোগ হবে, ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০ এবং ওয়েজারিং হবে ৳২,০০০ × ২৫ = ৳৫০,০০০।

৬.২ সাধারণ বোনাস শর্ত

1. বোনাস থেকে অর্জিত জয় উইথড্র করার আগে ওয়েজারিং শর্ত সম্পূর্ণ করতে হবে।
2. বোনাস ব্যালেন্স ব্যবহার করে নির্ধারিত গেম বা বাজির বাইরে বাজি ধরলে বোনাস বাতিল হতে পারে।
3. প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে বোনাস দাবি করা হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় সম্পূর্ণ বাতিল করা হবে।
4. একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
5. lv18 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭. বাজি ও গেমিং নিয়ম

lv18-এ রাখা সকল বাজি চূড়ান্ত বলে গণ্য হয়। ভুলবশত রাখা বাজি বা ভুল নির্বাচনের কারণে বাজি বাতিল করা সম্ভব নয়, যদি না কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়।

৭.১ স্পোর্টস বেটিং

1. ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য খেলাধুলার বাজিতে প্রদর্শিত অডস পরিবর্তনযোগ্য। বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়কার অডসই প্রযোজ্য।
2. কোনো ইভেন্ট বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সেই বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
3. লাইভ বেটিংয়ে দেরি বা বিলম্বের কারণে ঘটা কোনো সমস্যার জন্য lv18 দায়ী নয়।
4. মাল্টি বেটে একটি বাছাইও ভুল হলে পুরো বাজি হেরে যায়।

৭.২ ক্যাসিনো ও স্লট গেম

1. প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম প্রযোজ্য এবং তা গেমের ভেতরে পাওয়া যাবে।
2. গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে এবং পুনরায় সংযুক্ত হলে তা দেখা যাবে।
3. RTP (Return to Player) প্রতিটি গেমের জন্য আলাদা এবং তা গেম প্রদানকারীর নির্ধারিত মানের উপর নির্ভর করে।

৮. নিষিদ্ধ আচরণ

নিম্নলিখিত কার্যক্রম lv18-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

1. প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস সংগ্রহ করা বা বোনাস অপব্যবহার করা।
2. অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে বাজি ধরা বা গেম খেলা।
3. অন্য ব্যবহারকারীর সাথে সমন্বয় করে কারো পক্ষে ফলাফল নিশ্চিত করার চেষ্টা করা।
4. ত্রুটিপূর্ণ অডস বা গেমের বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
5. অর্থপাচার বা অবৈধ তহবিল স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
6. প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তায় প্রবেশ করার চেষ্টা করা বা সিস্টেম হ্যাক করা।

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

lv18 যেকোনো কারণে, যেকোনো সময় কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে, বিশেষত যদি:

1. এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করা হয়।
2. প্রদানকৃত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ প্রমাণিত হয়।
3. অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হয়।
4. নিয়ন্ত্রক বা আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা প্রয়োজন হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে নিয়মানুযায়ী বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস ও সন্দেহজনক জয় বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। সদস্য নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন।

১০. দায়িত্বশীল খেলা

lv18 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। অনলাইন গেম ও বাজি বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি আয়ের উৎস হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়। আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবনকে প্রভাবিত করছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগ থেকে সহায়তা ও সীমা নির্ধারণের বিকল্পগুলো সম্পর্কে জানুন।

1. ব্যক্তিগত ব্যয়ের সীমা নির্ধারণ করুন এবং তার বাইরে যাবেন না।
2. আবেগের বশে বাজি ধরা থেকে বিরত থাকুন।
3. হারানো অর্থ পুনরুদ্ধারের জন্য বড় বাজি ধরা অত্যন্ত ঝুঁকিপূর্ণ।
4. প্রয়োজনে নিজের অ্যাকাউন্টে সাময়িক বিরতি বা স্থায়ী বাদের আবেদন করা যাবে।

lv18 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সকল সেবা কেবলমাত্র ২১+ বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য।

১১. মেধাসম্পত্তি

lv18 প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ইন্টারফেস ডিজাইন এবং লিখিত সামগ্রী — lv18-এর স্বত্বাধীন অথবা যথাযথ অনুমতিক্রমে ব্যবহৃত। এই কন্টেন্ট আগাম লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার নিষিদ্ধ।

১২. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

lv18 তার সেবার মান নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে lv18 দায় নেবে না:

1. ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে ক্ষতি।
2. অনিয়ন্ত্রিত ঘটনা (যেমন: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ) যা সেবা ব্যাহত করে।
3. ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় ঘটা তথ্য ফাঁস বা ক্ষতি।
4. গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যারে ত্রুটির কারণে ঘটা সমস্যা।

lv18 যেকোনো পরিস্থিতিতে দায়ী হলে, তার দায়ের পরিমাণ ওই নির্দিষ্ট সমস্যাটির সাথে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১৩. গোপনীয়তা

lv18 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। এই শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি একসাথে একটি সম্পূর্ণ আইনি চুক্তি গঠন করে।

SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে lv18 আপনার আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

১৪. শর্ত পরিবর্তন

lv18 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

সর্বশেষ হালনাগাদ তারিখ এই পাতার শীর্ষে সবসময় উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

lv18 সম্পর্কে আরও জানতে বা আমাদের পরিষেবার পরিচিতির জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য FAQ বিভাগ দেখুন।

১৫. যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা মন্তব্য থাকলে lv18-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যায়। ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected]